Les supports de communication: Définition, types et impact

Dans un monde où la concurrence entre entreprises est de plus en plus féroce, choisir les bons supports de communication est un enjeu stratégique pour toute organisation. Que ce soit pour se faire connaître, fidéliser sa clientèle ou moderniser son image, les supports de communication jouent un rôle clé dans la transmission efficace des messages. Cet article explore les différents types de supports de communication, leurs usages, et comment les optimiser pour maximiser leur impact.

1. Qu’est-ce qu’un support de communication ?

Un support de communication représente le moyen tangible ou digital par lequel une entreprise diffuse un message à ses audiences cibles, qu’il s’agisse de clients, prospects ou collaborateurs. Contrairement au canal de communication, qui désigne la voie par laquelle le message est acheminé (par exemple, la télévision, les réseaux sociaux ou les emails), le support se réfère au format concret ou à l'outil utilisé pour transmettre ce message. À titre d’exemple, une affiche placée dans un métro ou un écran diffusant des contenus en temps réel dans une boutique sont des supports de communication.

Pourquoi est-ce essentiel dans une stratégie de communication ?

Les supports de communication jouent un rôle clé dans la réussite d'une campagne marketing. Ils permettent notamment de:

• Renforcer la visibilité de votre entreprise: Un support bien choisi garantit que votre message atteindra sa cible dans un format engageant et mémorable. Par exemple, un écran digital dynamique dans une vitrine capte instantanément l’attention des passants.
• Adapter le message à chaque cible: Chaque audience a des préférences et habitudes spécifiques. Par exemple, une plaquette imprimée peut être pertinente lors d’un salon professionnel, tandis qu’un affichage dynamique sur écran dans un espace public captivera une audience plus large et variée.
• Créer un impact durable: Grâce à des formats modernes et interactifs, comme les écrans tactiles ou les bornes interactives, il est possible de marquer les esprits en proposant une expérience unique. Ces supports, souvent numériques, favorisent également un engagement direct et une mémorisation accrue du message.

En exploitant des outils comme Disign, un logiciel d’affichage dynamique innovant, les entreprises peuvent déployer des contenus variés et captivants sur des supports visuels dernier cri. Cela les aide à se démarquer dans un environnement compétitif, que ce soit en interne, pour fédérer les équipes, ou en externe, pour séduire les prospects.

2. Les différents types de supports de communication

Une stratégie de communication réussie repose sur le choix pertinent des supports qui véhiculent les messages de l’entreprise. Ces supports se déclinent en plusieurs catégories, adaptées à des contextes variés et à des objectifs spécifiques.

Supports de communication visuels

Les supports visuels restent une méthode incontournable pour capter l’attention rapidement et efficacement, surtout dans des environnements physiques où la saturation publicitaire est moindre comparée au digital. Ils s'appuient sur l'impact visuel pour marquer les esprits.

• Affiches publicitaires: Les affiches, utilisées dans des lieux de passage comme les gares, les centres commerciaux ou les vitrines, permettent une diffusion massive du message. Elles jouent sur la créativité graphique pour attirer le regard et inciter à l’action.
• Écrans d’affichage dynamique: Modernes et interactifs, ces écrans, comme ceux proposés par des solutions spécialisées telles que Disign, offrent la possibilité de diffuser du contenu en temps réel et de le mettre à jour instantanément. Ils sont particulièrement adaptés aux vitrines de magasin, aux halls d’accueil ou aux événements professionnels.
• Flyers et brochures imprimés: Bien qu’ils soient plus traditionnels, les supports imprimés restent efficaces, notamment pour des campagnes locales. Leur format tangible permet aux clients de repartir avec une information concrète et visuellement soignée, renforçant la mémorisation du message.

Supports de communication digitale

Les supports numériques dominent aujourd’hui l’univers de la communication grâce à leur capacité d’adaptation, leur flexibilité et leur potentiel pour toucher des audiences à grande échelle. Ces supports permettent également un haut degré de personnalisation et d’interactivité.

• Écrans interactifs et bornes digitales: Ces dispositifs sont utilisés dans des contextes variés, notamment dans les points de vente et lors de salons professionnels. Ils permettent d'engager directement les utilisateurs en proposant des contenus interactifs, comme des catalogues produits, des vidéos explicatives ou des jeux. Par ailleurs, ces bornes peuvent collecter des données utiles pour analyser les comportements des consommateurs.
• Sites web et réseaux sociaux: Un site web constitue la vitrine digitale d'une entreprise, tandis que les réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou LinkedIn, sont des plateformes clés pour interagir avec les audiences en temps réel. Ces supports offrent une portée inégalée et la possibilité de toucher des segments de marché spécifiques grâce aux campagnes ciblées.
• Emailing et campagnes publicitaires en ligne: L’emailing reste un outil puissant pour fidéliser les clients et générer des ventes. Couplé aux publicités en ligne via des plateformes comme Google Ads ou Facebook Ads, il permet un ciblage ultra-précis et une mesure directe de l’efficacité.

Supports de communication interne

La communication interne est essentielle pour renforcer la cohésion et motiver les collaborateurs. Les supports destinés à un usage interne permettent de transmettre des informations importantes de manière claire et engageante.

• Panneaux d’affichage internes: Situés dans des espaces stratégiques comme les salles de pause ou les couloirs, ils informent les employés sur les objectifs de l’entreprise, les événements ou les annonces clés.
• Écrans numériques: Placés dans les locaux, ils facilitent la diffusion en temps réel de contenus variés: résultats financiers, messages de la direction ou rappels de sécurité.
• Intranet ou plateformes collaboratives: Ces outils numériques permettent aux équipes de collaborer efficacement, d'accéder aux ressources internes et de suivre l'évolution des projets.

Supports publicitaires et hors média

Certains supports de communication, plus spécifiques, sont particulièrement adaptés à des campagnes publicitaires ou événementielles. Ils permettent de se démarquer et d’attirer l’attention par des formats innovants.

• Panneaux publicitaires sur lieu de vente (PLV): Ces supports, présents dans les magasins, orientent directement les consommateurs vers des produits ou des promotions spécifiques.
• Totems digitaux et écrans OLED: Ces formats visuels, souvent utilisés dans les espaces publics ou les événements, se distinguent par leur qualité d’image et leur design moderne. Ils captivent l’audience grâce à un contenu dynamique et percutant.
• Animations en magasin ou street marketing: Ces supports non conventionnels, comme les stands interactifs ou les happenings dans la rue, créent une expérience immersive pour les clients. Ils permettent de renforcer le lien émotionnel avec la marque tout en générant un buzz positif.

Chaque type de support de communication possède ses spécificités et s’intègre à une stratégie globale selon les objectifs définis: visibilité, engagement, mémorisation ou conversion. Pour maximiser leur impact, il est crucial d’adopter une approche multicanale, combinant supports traditionnels et digitaux, afin d’atteindre efficacement les cibles dans des contextes variés.

3. Les avantages des supports de communication dynamique

Les supports de communication dynamique représentent une évolution majeure dans le monde des supports marketing. Ces outils modernes, basés sur des technologies numériques, apportent des solutions flexibles et efficaces pour diffuser un message percutant. Voici les principaux avantages qui font de ces supports un choix stratégique incontournable pour toute entreprise.

Une visibilité optimale

Un support de communication visuel dynamique, comme les écrans LED ou OLED, offre une luminosité et une animation qui attirent immédiatement l’attention. Contrairement à une affiche communication classique, ces formats vivants et modernes créent un impact plus durable et mémorable. Ils s’adaptent à des environnements variés, qu’il s’agisse de vitrines de magasins, d’événements ou de lieux publics. Cette visibilité accrue est un atout clé pour toute publicité support.

Une interactivité engageante

Les supports de communication digitale, tels que les bornes interactives ou les écrans tactiles, permettent d’engager directement l’utilisateur. En créant une expérience personnalisée, ces supports améliorent l’engagement tout en offrant aux entreprises des opportunités uniques de collecter des données sur leurs clients. Ce type de support de communication est particulièrement prisé dans les points de vente, où il contribue à dynamiser la relation client.

Une flexibilité et une mise à jour en temps réel

Un des avantages majeurs des supports de communication dynamique est leur capacité à être mis à jour instantanément. Contrairement aux supports publicitaires traditionnels, qui nécessitent souvent une réimpression ou une production longue, ces outils permettent de modifier les messages en temps réel. Cela garantit une communication toujours pertinente, adaptée aux besoins de l’entreprise et à l’évolution de son audience.

Une connectivité avancée

Les solutions modernes d’affichage, comme celles proposées par des outils spécialisés, intègrent des fonctionnalités avancées. Grâce à des API ou des webhooks, les entreprises peuvent connecter ces différents supports de communication à leurs systèmes internes. Cela permet de synchroniser les contenus avec d’autres outils, comme les CRM ou les plateformes d’analyse, pour maximiser l’efficacité de la communication.

Adopter un support de communication digital dynamique offre une combinaison unique de visibilité, d’interactivité et de flexibilité. Ces supports de communication externe ou interne répondent aux besoins actuels des entreprises en quête de modernité et d’impact. Ils redéfinissent ce que signifie un support communication entreprise en apportant innovation et efficacité à toutes les stratégies.

4. Comment choisir vos supports de communication ?

Le choix des supports de communication est une étape essentielle dans la mise en place d’une stratégie marketing efficace. Que ce soit pour une publicité support ou une campagne de communication interne, sélectionner les outils adéquats permet de maximiser l’impact de vos messages. Afin de faire le bon choix parmi les différents supports de communication, plusieurs critères doivent être pris en compte. Voici les étapes clés pour déterminer les supports les plus adaptés à vos besoins.

Définir votre objectif

Le premier critère à considérer est l’objectif de votre communication. Souhaitez-vous:

• Informer: Par exemple, une affiche communication ou un panneau publicitaire peut convenir pour partager des informations générales.
• Convaincre: Les supports de communication visuel tels que les écrans interactifs ou les vidéos sont particulièrement efficaces pour capter l’attention et transmettre un message convaincant.
• Engager: Un support de communication digital, comme une borne interactive ou une campagne sur les réseaux sociaux, est idéal pour stimuler l’interaction avec votre audience.

Chaque objectif doit orienter votre choix vers un type de support de communication spécifique.

Analyser votre cible

Un support communication entreprise efficace est celui qui s’adresse précisément à votre audience. Pour cela, il est crucial de:

• Comprendre le profil démographique de votre cible: âge, sexe, localisation, etc.
• Étudier ses habitudes de consommation: Par exemple, si votre cible est jeune et connectée, privilégiez les supports de communication digitale comme les réseaux sociaux ou les applications mobiles.
• Identifier ses attentes: Une communication B2B pourra s’appuyer sur des supports internes tels qu’un intranet ou des newsletters professionnelles, tandis qu’une communication B2C pourra inclure des supports publicitaires plus visuels.

Évaluer votre budget

Le budget est un facteur clé dans le choix des supports marketing. Heureusement, il existe une grande variété d’options pour répondre à différents besoins financiers:

• Les supports de communication externe comme les affiches ou les flyers restent des solutions économiques pour une communication locale.
• Les supports de communication visuel digitaux, bien que plus coûteux, offrent une modularité intéressante: les contenus peuvent être modifiés sans frais supplémentaires, ce qui les rend rentables sur le long terme.

Tenir compte du contexte

Le choix du support de communication doit également être adapté au contexte dans lequel il sera utilisé:

• Pour un salon professionnel: Des supports publicitaires tels que des écrans interactifs, des bornes tactiles ou des totems digitaux sont particulièrement adaptés pour attirer l’attention des visiteurs et présenter vos produits de manière dynamique.
• Pour une communication locale: Les affiches, flyers et brochures restent des outils efficaces pour toucher une audience de proximité.
• Pour un usage interne: Un support de communication interne tel qu’un panneau d’affichage ou un écran numérique peut améliorer la diffusion des informations auprès des collaborateurs.

Choisir le bon support de communication repose sur une analyse précise de vos besoins, de votre cible et de vos moyens. Une stratégie efficace combine souvent plusieurs supports de communication externe et interne pour toucher différents publics. En prenant le temps de sélectionner des outils adaptés, vous maximisez l’impact de vos messages et renforcez la visibilité de votre entreprise. Les différents supports de communication – qu’ils soient traditionnels ou digitaux – deviennent ainsi des leviers stratégiques au service de vos objectifs.

5. Les écrans dynamiques: un atout pour l’avenir

Les écrans dynamiques représentent une révolution dans le monde des supports de communication. À la fois modernes et flexibles, ces outils sont devenus incontournables pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur stratégie de communication. Qu’il s’agisse de supports publicitaires ou d’outils destinés à la communication interne, les écrans dynamiques s’adaptent parfaitement aux besoins d’une entreprise, quelle que soit sa taille.

Pourquoi adopter les écrans dynamiques ?

Les écrans dynamiques offrent de nombreux avantages en comparaison aux supports de communication traditionnels. Voici leurs principaux atouts:

• Diffusion de contenus multimédias de haute qualité: Les écrans permettent de projeter des vidéos, des images et des animations avec une grande netteté. Ils attirent l’attention et captivent le public, ce qui en fait un support de communication visuel puissant.
• Renforcement de l’image de marque: Grâce à des présentations modernes et innovantes, les écrans dynamiques projettent une image professionnelle et avant-gardiste. Ils sont idéaux pour des entreprises cherchant à se démarquer dans un environnement concurrentiel.
• Interactivité accrue: Contrairement à d’autres supports marketing, les écrans dynamiques peuvent être interactifs. Des bornes tactiles ou des écrans connectés permettent une communication bidirectionnelle, idéale pour engager les clients ou faciliter la transmission d’informations dans un cadre interne.

Une solution pour les entreprises de demain

Les écrans dynamiques répondent aussi bien aux besoins d’un support de communication externe qu’interne. Dans les locaux, ils peuvent diffuser des messages clés ou des informations en temps réel, tandis que dans les points de vente, ils agissent comme un levier marketing puissant. Ils s’intègrent facilement dans des stratégies utilisant les différents supports de communication, et leur connectivité permet une gestion à distance rapide et efficace.

Les écrans dynamiques incarnent l’avenir des supports de communication, offrant des solutions évolutives, engageantes et adaptées aux exigences de la communication moderne.

6. Les supports de communication digitaux: une multitude de solutions

Les supports de communication digitaux représentent une part croissante des stratégies de communication modernes. Grâce à leur flexibilité et à leur capacité d'intégration dans divers environnements, ces solutions permettent aux entreprises de toucher efficacement leurs audiences tout en optimisant l'impact visuel et l’interactivité. Voici une présentation des principaux supports de communication digital utilisés aujourd'hui, avec des exemples d’intégration associés.

Écrans classiques

Les écrans classiques sont des solutions polyvalentes utilisées dans de nombreux secteurs: magasins, événements, bureaux, etc. Ces écrans peuvent varier en taille et en résolution, allant des petits formats de 32 pouces aux grandes surfaces de plus de 100 pouces. Ils sont idéaux pour afficher des informations statiques ou animées.

Exemple d'intégration: Une entreprise de retail peut installer des écrans classiques dans ses magasins pour diffuser des promotions, des informations produits ou des vidéos de présentation.

Écrans vitrine haute luminosité (2500 - 4000 cdl)

Les écrans vitrine haute luminosité sont conçus pour résister aux conditions extérieures tout en garantissant une visibilité parfaite, même en plein soleil. Avec une luminosité de 2500 à 4000 candelas, ces écrans sont utilisés pour l'affichage public extérieur, dans des lieux très fréquentés, tels que les aéroports ou les centres commerciaux.

Exemple d'intégration: Une marque de mode peut utiliser un écran vitrine haute luminosité pour afficher ses publicités ou ses dernières collections dans un centre commercial en plein air.

Mur d’écrans

Un mur d’écrans est une solution idéale pour des affichages à grande échelle, que ce soit pour des événements, des halls d’accueil ou des installations permanentes. Il s'agit d'un ensemble d'écrans connectés entre eux pour créer une image ou une vidéo uniforme, souvent utilisée pour des projections dynamiques.

Exemple d'intégration: Un musée ou centre d'art peut utiliser un mur d’écrans pour créer une expérience immersive et interactive avec des vidéos artistiques ou des informations sur les expositions.

Totem digital

Les totems digitaux sont des dispositifs autonomes souvent utilisés dans les lieux publics pour délivrer des informations ou guider les visiteurs. Ces supports sont souvent accompagnés de technologies tactiles ou interactives pour permettre aux utilisateurs d’interagir directement avec l’affichage.

Exemple d'intégration: Une entreprise de services publics pourrait installer des totems dans des gares ou des aéroports pour diffuser des informations importantes, comme des horaires de transport ou des alertes en temps réel.

Borne interactive

Les bornes interactives permettent une interaction directe avec les utilisateurs grâce à un écran tactile. Elles sont idéales pour des expériences immersives ou pour collecter des informations de manière engageante.

Exemple d'intégration: Une entreprise dans le secteur touristique peut utiliser des bornes interactives pour permettre aux visiteurs de rechercher des informations sur les attractions locales, réserver des billets ou obtenir des cartes interactives.

Écran tactile

Les écrans tactiles sont similaires aux bornes interactives mais peuvent être utilisés de manière plus flexible, posés sur des meubles ou intégrés dans des stations de travail.

Exemple d'intégration: Dans une salle de conférence, des écrans tactiles peuvent être utilisés pour contrôler des présentations, permettre aux participants de soumettre des questions en temps réel ou de naviguer à travers des documents interactifs.

Écran extérieur (résistant aux conditions climatiques)

Les écrans extérieurs sont conçus pour résister aux conditions climatiques extrêmes (chaleur, froid, humidité). Ce type de support est adapté pour les environnements extérieurs, où la résistance aux intempéries est cruciale.

Exemple d'intégration: Un centre commercial en plein air pourrait installer des écrans extérieurs pour attirer l'attention des passants avec des publicités ou des promotions en temps réel.

Écran LED (toutes résolutions)

Les écrans LED offrent une flexibilité incomparable avec des résolutions allant de la basse à la haute définition. Ils sont utilisés pour des installations de grande taille ou des espaces nécessitant des visuels très détaillés.

Exemple d'intégration: Un stade ou une arène sportive pourrait installer un écran LED géant pour diffuser des événements en direct, des publicités ou des informations à ses spectateurs.

Petites tablettes

Les petites tablettes, qu'elles soient posées sur des comptoirs ou accrochées au mur, sont des supports de communication pratiques et dynamiques pour afficher des informations ciblées.

Exemple d'intégration: Une boutique de détail peut utiliser des tablettes accrochées au mur pour afficher des informations sur les produits, les offres spéciales et les promotions.

Vidéo projecteurs (ultra-courte focale, laser, haute luminosité)

Les vidéo projecteurs sont des outils très polyvalents permettant d’afficher du contenu dynamique sur de grandes surfaces. Les modèles ultra-courte focale permettent une projection à faible distance, idéal pour des espaces plus réduits.

Exemple d'intégration: Un restaurant pourrait utiliser un vidéo projecteur pour créer des projections visuelles sur les murs, affichant des menus interactifs ou des promotions de saison.

Intégration avec des moteurs et logiciels

Tous ces supports de communication digital ont un besoin crucial: un moteur et un logiciel puissants pour garantir leur bon fonctionnement. Pour gérer ces supports de manière optimale, les entreprises ont besoin de solutions logicielles capables de centraliser, coordonner et mettre à jour les contenus sur tous les appareils. Ces logiciels doivent permettre une gestion fluide et efficace des différents types de supports.

Les logiciels MDM (Mobile Device Management) sont indispensables pour contrôler et gérer uniformément ces appareils. Grâce à un logiciel MDM, une entreprise peut déployer, surveiller et mettre à jour tous ses supports de communication digital à partir d'une seule plateforme, assurant ainsi une gestion cohérente et simplifiée.

Marques et accessoires

Des marques reconnues telles que Samsung, LG, Sony, Iiyama et Philips proposent des solutions d'écrans et de technologies adaptées à différents types de supports de communication digital. Pour les supports physiques de ces dispositifs, des marques comme Peerless, Vogel, Chief, Erard offrent des stands et des supports pour une installation sécurisée et esthétique.

En résumé, pour tirer pleinement parti de ces supports de communication digital, il est essentiel de disposer d'une infrastructure solide, incluant un logiciel de gestion centralisé et un moteur puissant pour optimiser l'expérience utilisateur tout en garantissant une gestion efficace des différents dispositifs.

Conclusion

Les supports de communication sont le pilier de toute stratégie réussie. Qu’il s’agisse d’affiches traditionnelles, de panneaux publicitaires ou d’écrans digitaux nouvelle génération, le choix du support doit être dicté par vos objectifs et votre audience. Avec des outils innovants comme Disign, vous pouvez transformer vos supports en véritables leviers de performance.